Como Habilitar/Desabilitar o Carrinho de Compras (Multivend) nas Máquinas TCN

1. Passo a Passo de Configuração

Assista ao vídeo abaixo para ver exatamente como navegar no menu da sua TCN para habilitar ou desabilitar a função de multivend (carrinho):

2. Por que recomendamos deixar DESABILITADO?

Embora a função de carrinho de compras pareça atrativa para o consumidor, a VendPago recomenda fortemente que ela permaneça desabilitada por dois motivos operacionais críticos:

• Furo no Controle de Estoque (ERPVending):
  Quando o cliente faz uma compra no multivend, a máquina agrupa os produtos e cria um número de seleção virtual (ex: código 90). Por exemplo: se a Coca-Cola está na mola 56 e o Elma Chips na mola 11, a VMC não envia esses dois códigos para a telemetria, ela envia apenas o código virtual gerado. Como esse código não existe no cadastro físico, o ERPVending não consegue dar baixa nos produtos corretos, quebrando totalmente o seu controle de estoque.

• Problemas com Estorno Parcial:
  A transação bancária e a comunicação no protocolo MDB são feitas pelo valor cheio do carrinho. Se um cliente paga R$ 20,00 na Coca + Salgadinho, e a máquina libera a Coca mas o Salgadinho enrosca, não há como o sistema estornar apenas os R$ 10,00 do produto que falhou. O estorno só pode ser feito de forma integral, gerando prejuízo financeiro direto para a operação, já que o cliente levou a bebida de graça.