Informações necessárias para o suporte cadastrar um equipamento novo

Para realizarmos o cadastro da sua maquininha e liberar o seu sistema, preparamos um vídeo explicativo e um passo a passo detalhado para auxiliar você a localizar as informações necessárias no seu equipamento:

Assista ao vídeo acima para acompanhar o passo a passo visual da ativação.

1. Verifique a Tela Inicial

1. Ligue a sua maquininha de cartão.

2. Verifique se a tela inicial exibe uma mensagem em fundo vermelho com o texto: "Terminal não cadastrado".

3. Se essa tela já estiver aparecendo: avance diretamente para a Etapa 3 (Envio das Fotos).

4. Se essa tela NÃO apareceu: siga para a etapa de instalação do aplicativo na sequência.

2. Instalação do Aplicativo Correto

1. Acesse a Loja de Apps no seu equipamento.

2. Busque e instale o aplicativo correspondente ao seu modelo de negócio:

   • Vending Machine, Lavanderia, Grua ou Máquina de Café: Instale o aplicativo vendTEF.

   • Mercado Autônomo / Micromarket: Instale o aplicativo micromarket.

⚠️ Atenção: Não instale a versão BETA do vendTEF. Trata-se de uma versão de testes que pode apresentar instabilidades no seu atendimento.

3. Envio das Fotos para Suporte

Assim que a instalação for concluída e o aplicativo exibir a tela de erro "Terminal não cadastrado", tire e nos envie as fotos indicadas abaixo, conforme o seu tipo de operação:

Para Vending Machine, Lavanderia, Grua ou Café:

1. Foto da tela vermelha do aplicativo.

2. Foto da caixinha azul / PayBlu.

Para Mercado Autônomo / Micromarket:

1. Foto da tela azul onde é exibida a mensagem "Terminal não cadastrado".

Com essas fotos em mãos, nossa equipe conseguirá realizar a ativação do seu equipamento com agilidade!